Bug streaming RMC Sport : 200000 nouveaux abonnés en quelques jours !
(Charlie Braume, le 19 septembre 2018 15:06)

Terrible frustration pour les amateurs de football qui espéraient suivre mardi soir le match de Ligue des Champions Liverpool-PSG via l’app RMC Sport. Si d’après Altice, « la diffusion sur les box de SFR ou auprès des clients satellite de Canal+ s’est bien déroulée », le visionnage en streaming via l’application RMC Sport s’est révélé pratiquement impossible.

« L’afflux de connexions simultanées, qui avait été prévu, a néanmoins été au-delà de ce qui était anticipé en raison du succès de l’offre. En effet, plusieurs centaines de milliers de nouveaux clients se sont abonnés ces derniers jours.

« Tout est mis en œuvre pour que les prochains matchs soient parfaitement diffusés via l’application RMC Sport. »

Des excuses qui ne suffiront pas à des abonnés qui déboursent 19€/mois pour accéder au nouveau bouquet Foot de Altice/SFR (UEFA Champions League, Europa League, Premier League,…).

Jamais arrivé dans l'histoire des télécoms...

Alain Weill, directeur général d’Altice Europe, a reconnu le bug mais demande un peu l’indulgence sans trop s’étendre sur les moyens mis en œuvre pour satisfaire une demande plus forte que prévu. « On avait prévu de recruter beaucoup d'abonnés ces derniers jours. Mais on en a recruté près de 200 000 et je crois que ce n'est jamais arrivé dans l'histoire des télécoms »

Pour ce qui est des box RMC Sport n’est disponible que sur SFR (option 9€/mois), Red (19€/mois sans engagement), Numericable ainsi que chez les opérateurs Fransat, Coriolis et La Poste Mobile.

Pas de matchs de Champions League accessibles donc chez Orange, Bouygues ou Free. Pour les clients de ces 3 opérateurs il faut donc en passer par le digital sur PC, tablette ou smartphone avec dans ces derniers cas l’app RMC Sport et un abonnement à 19€/mois ou 168€/an. Ces forfaits sont également disponibles sur les interfaces smart TVs de Samsung, Sony et Philips, Apple TV, Android TV ou encore via Chromecast pour les autres modèles.

En attendant de résoudre les bugs de diffusion, Altice offre le premier mois d’abonnement « à tous les clients impactés par les dysfonctionnements de l’application RMC Sport ».

SFR saura-t-il vite corriger le problème de streaming pour la prochaine soirée de Champions League ? Verdict dès ce soir avec Manchester City / OL.